DPD-Paketdienst-Zumutung: Zustellung an falsche Person

Meine Frau rief mich gestern mit vor Wut bebender Stimme (so habe ich sie bisher sehr selten erlebt!) im Büro an, um sich bei mir über den Paketdienst DPD zu beschweren.

Was war geschehen?

Durch eine Versandmitteilung wussten wir, dass an diesem Tag ein Paket an uns geliefert werden sollte. Meine Frau hatte sich schon sehr auf das Paket gefreut und blieb daher den ganzen Tag zu Hause, um ja nicht die Zustellung zu verpassen.

Als nachmittags das Paket immer noch nicht zugestellt worden war, ging sie zum Briefkasten um nachzuschauen, ob dort eine Mitteilung des Paketdienstes hinterlassen wurde. Und in der Tat fand sie eine solche vor — allerdings war diese offensichtlich nicht vom DPD-Zusteller dort hinterlassen worden, sondern von einer uns unbekannten Familie, die etwa 300 m von uns entfernt in der selben Straße wohnt.

Die Nachricht besagte, dass wir das Paket bei ihnen oder einer anderen Familie — mit dem selben Nachnamen wir wir! — bei ihnen im Haus abholen könnten.

Wie ist das zu erklären?

Nun, ganz offensichtlich hat der Paketbote das Paket versehentlich an die falsche Adresse zugestellt, weil er die Hausnummer nicht richtig gelesen und nur auf den Familiennamen geachtet hatte. Vielleicht erhält diese Familie sehr häufig Pakete per DPD, so dass ihm der Name geläufig war. Offensichtlich hat er niemanden dort angetroffen und daher das Paket bei Hausbewohnern der “falschen” Familie abgegeben. Diese haben ganz offensichtlich den Irrtum an Hand der falschen Hausnummer bemerkt und uns besagten Zettel in den Briefkasten geworfen.

Wir sind nun schon drei Mal bei der “falschen” Adresse gewesen um unser Paket abzuholen. Leider haben wir dort niemanden angetroffen.

Ich finde es eine Unverschämtheit, wie leichtfertig der Zusteller mit einer ihm anvertrauten Sendung umgegangen ist. Wäre der falsche Empfänger nicht so ehrlich gewesen, wäre die Sendung möglicherweise “verschwunden”. Mich würde mal interessieren wie der Vorgang aus strafrechtlicher Sicht zu bewerten ist. Falls jemand was dazu sagen kann, dann ist er herzlich dazu eingeladen, hier einen Kommentar zu schreiben!

Mein Fazit aus diesem Erlebnis: Ich werde DPD in Zukunft für eigene Versendungen meiden. Jemand, der mein Vertrauen so derbe enttäuscht darf nicht damit rechnen, mit mir in Zukunft noch Geschäfte machen zu können.

5 thoughts on “DPD-Paketdienst-Zumutung: Zustellung an falsche Person”

  1. Hallo, geht mir auch so, DPD hat gestern laut Tracking-ID ein Paket an mich ausgeliefert, welches jedoch nie bei mir ankam. Als Emfpänger wurde ein Herr oder Frau “M-” angegeben, bei uns in der Nachbarschaft gibt es jedoch keinen Herrn oder Frau M.
    Ich muss heute DPD anrufen. Wenn das Paket bis morgen nicht da ist, gibt’s Ärger!

    Ich hoffe, der Fahrer bzw. DPD wird Konsequenzen ziehen.

  2. Also wir erwarten seit heute auch ein paket das mit dpd geliefert werden sollte. in diesem paket sollte ein 140x200m grosses funtonbett für unsere tochter sein. heute vormittag lag dann ein kleines päckchen vor der tür in dem max. die schrauben für das bett hätten sein können. wir waren beide die ganze zeit zu hause, geklingelt hat keiner. nun der obergipfel…im paket war eine duschcreme von yves rocher, keine Rechnung, kein Lieferschein, nichts weiter. Wo das bett geblieben ist kann uns bis jetzt niemand sagen… absolute katastrophe!!! Nie wieder DPD!!!

    1. @Melanie: Dass nicht geklingelt wurde finde ich in der Tat nicht in Ordnung — aber für den Inhalt wird doch wohl eher der Versender zuständig sein (Packfehler bei denen)?!

  3. Ich dachte mich trifft der Schlag.
    Ich habe vor über 1monat bei posterxxl etwas bestellt, das war mein 1erster Fehler. Niemand zu erreichen und eine Kaufbestätigung habe ich nicht bekommen.
    Seit einigen Tagen habe ich über verschiedenste Wege versucht herauszufinden was mit dem Paket ist. Habe ich auch, denn vor 3 Wochen wurde es von der DPD zugestellt. Angeblich auch an mich, nur habe ich es nicht bekommen.

    Ich, bei DPD angerufen und es wurde mir gesagt das Sie nicht dafür zuständig sind.
    Hallo? Die haben es doch zugestellt und nun können Sie mir nicht mal sagen an wen?

    DPD ist das allerletzte. Ich weiß auch nicht, ob ich jemals das Paket wieder bekomme.

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