Ich mu\u00df jetzt mal meinem \u00c4rger \u00fcber die Bundespost, \u00e4hm, die “Deutsche Post AG” meine ich nat\u00fcrlich, Luft machen…<\/p>\n
Vor einigen Wochen fuhr ich samstags zur Post im Kapuzinerkarr\u00e9e hier in Aachen, um zwei Pakete zu versenden. Da ich extrem selten Pakete versende, hatte ich die entsprechenden Versandformulare nicht zur Hand. Ich stellte mich also in die (extrem lange) Schlange und wartete, bis ich endlich an der Reihe war.<\/p>\n
Inzwischen war es bereits 14.15 Uhr, die Post hatte also offiziell seit 15 min. geschlossen. Der Schalterbeamtin, \u00e4hm, Servicemitarbeiterin sagte ich dann “Das gro\u00dfe Paket zu Hama, das kleine in die USA”. Sie h\u00e4ndigte mir zwei Formulare aus, die ich ausf\u00fcllen sollte. Das tat ich direkt am Schalter, da ich der letzte Kunde in dieser Schlange war. W\u00e4hrenddessen lief die Dame hektisch umher.<\/p>\n
Als ich die beiden Formulare ausgef\u00fcllt hatte, nahm sie diese entgegen und klebte sie auf die entsprechenden Pakete. Ich bezahlte das Versandentgelt und konnte nach gut einer halben Stunde(!) endlich die Postfiliale verlassen.<\/p>\n
Und nun kommt der Hammer: Exakt eine Woche sp\u00e4ter rief mich meine Cousine aus Florida an, der ich eins der Pakete geschickt hatte. Was sie denn mit einem Stativ solle?! Das f\u00fchlte ich ganz pl\u00f6tzlich die Zornesr\u00f6te in mir emporsteigen, denn mir wurde schlagartig klar, was passiert war: Die Dame am Schalter hatte die beiden Aufkleber verwechselt und das Stativ, was eigentlich an Hama gehen sollte, in die USA geschickt, und die Hose, die meine Cousine kriegen sollte, nach Hama geschickt.<\/p>\n
Wie diese Verwechselung zustande kommen konnte ist mir unerkl\u00e4rlich, denn auf dem Paket an Hama war au\u00dfen eine durchsichtige Dokumententasche angebracht mit einem Anschreiben an Hama, auf dem gut sichtbar Name und Anschrift des Empf\u00e4ngers angebracht war. Eine Verwechselung konnte also eigentlich gar nicht passieren. Davon abgesehen h\u00e4tte ich erwartet, dass die Dame am Schalter nachgefragt h\u00e4tte, wenn sie auch nur den Hauch <\/em>eines Zweifels gehabt h\u00e4tte. \ud83d\ude41<\/p>\n Der eigentliche Hammer aber kommt erst noch: Die Post f\u00fchlt sich im Recht und weigert sich, den mir entstandenen Schaden (schlie\u00dflich m\u00fcssen die Pakete wieder zur\u00fcck an mich gesendet werden und dann jeweils wieder an den richtigen Empf\u00e4nger) in H\u00f6he von \u00fcber 60,- EUR zu ersetzen. Die Begr\u00fcndung ist geradezu abstrus: Laut AGB sei ich verpflichtet, die Pakete korrekt zu beschriften. Eine Haftung ihrer Mitarbeiter komme nur bei Vorsatz in Frage, was ja hier wohl nicht in Frage komme.<\/p>\n Hallo??? Jemand zu Hause???<\/p>\n Der Fehler ist ja wohl eindeutig von der Postmitarbeiterin begangen worden. Ich w\u00fcrde den Fehler als “grob fahrl\u00e4ssig” bezeichnen. Jemand, der t\u00e4glich mit diesen Vorg\u00e4ngen befa\u00dft ist, sollte routiniert genug sein, die Pakete nicht zu verwechseln, bzw. notfalls nochmal nachfragen. Wenn dem Kunden dann durch so eine Schlamperei ein erheblicher Schaden entsteht, dann mu\u00df ihm dieser selbstverst\u00e4ndlich ersetzt werden.<\/p>\n Die Post wei\u00df scheinbar ganz genau, da\u00df niemand f\u00fcr 60,- EUR einen Anwalt einschaltet oder gar vor Gericht geht. Deshalb bleibt mir wohl nichts anderes \u00fcbrig als eine Faust in die Tasche zu machen. Ich werde jedenfalls in Zukunft die Post so weit es geht meiden, zumal die niederl\u00e4ndische TPG Post f\u00fcr mich leichter zu erreichen und sogar noch g\u00fcnstiger ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ich mu\u00df jetzt mal meinem \u00c4rger \u00fcber die Bundespost, \u00e4hm, die “Deutsche Post AG” meine ich nat\u00fcrlich, Luft machen… Vor einigen Wochen fuhr ich samstags zur Post im Kapuzinerkarr\u00e9e hier in Aachen, um zwei Pakete zu versenden. Da ich extrem selten Pakete versende, hatte ich die entsprechenden Versandformulare nicht zur Hand. Ich stellte mich also […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,11],"tags":[],"class_list":["post-30","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-deutsch","category-what-the-f"],"yoast_head":"\n