Meine Frau rief mich gestern mit vor Wut bebender Stimme (so habe ich sie bisher sehr selten erlebt!) im Büro an, um sich bei mir über den Paketdienst DPD zu beschweren.

Was war geschehen?

Durch eine Versandmitteilung wussten wir, dass an diesem Tag ein Paket an uns geliefert werden sollte. Meine Frau hatte sich schon sehr auf das Paket gefreut und blieb daher den ganzen Tag zu Hause, um ja nicht die Zustellung zu verpassen.

Als nachmittags das Paket immer noch nicht zugestellt worden war, ging sie zum Briefkasten um nachzuschauen, ob dort eine Mitteilung des Paketdienstes hinterlassen wurde. Und in der Tat fand sie eine solche vor — allerdings war diese offensichtlich nicht vom DPD-Zusteller dort hinterlassen worden, sondern von einer uns unbekannten Familie, die etwa 300 m von uns entfernt in der selben Straße wohnt.

Die Nachricht besagte, dass wir das Paket bei ihnen oder einer anderen Familie — mit dem selben Nachnamen wir wir! — bei ihnen im Haus abholen könnten.

Wie ist das zu erklären? Continue reading DPD-Paketdienst-Zumutung: Zustellung an falsche Person →

Ich glaube, bald kann ich eine separate Kolumne “Ärger mit Hotlines” schreiben, so wie das in letzter Zeit um sich greift… 🙁

Was ist passiert? Ich hatte bei Amazon etwas im Auftrag eines Bekannten bestellt und an diesen versenden lassen. Den Rechnungsbetrag hatte er mir vorher in Bar gegeben, bezahlt habe ich dann mit Kreditkarte. Weil der Artikel nicht gefiel, sandte der Empfänger diesen zurück. Leider kreuzte er offenbar auf der Amazon-Rücksendeseite versehentlich “Geschenk” an. Nun ging der Ärger erst richtig los…

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Wie heißt es so schön: “Wo viel Licht ist, ist auch viel Schatten.” Dieser Spruch trifft auf die Hotline der comdirect bank zu, was ich im Folgenden ein wenig ausführen möchte.

Ich habe vor wenigen Tagen ein Partner-Gemeinschaftskonto für meine Freundin und mich eröffnet, was uns die Haushaltsführung erleichtern soll. Dieses Konto sollte sowohl nach Angaben auf der Website der comdirect kostenlos sein als auch nach ausdrücklicher Bestätigung per E-Mail:

Gern richten wir Ihnen das kostenlose Partner-Girokonto als Gemeinschaftskonto ein.

Als ich mich nun das erste Mal im Internet-Banking einloggte stellte ich zu meiner Verärgerung fest, dass für das Konto anders als zugesagt monatliche Kosten in Höhe von 4,90 EUR anfallen:

Continue reading Wer lesen kann, ist klar im Vorteil… →

Wir kommen gerade vom Einkaufen. Unter anderem waren wir beim ALDI in der Süsterfeldstr. Wir haben von dort nicht nur Neues mitgebracht, sondern (neben Geld ;-)) auch noch was da gelassen — nämlich leere Einwegflaschen, für die wir gerne das Pfand wieder haben wollten.

Der Laden verfügt nur über einen einzigen Rücknahmeautomaten, vor dem sich schon eine lange Schlange gebildet hatte. “Warum” konnte ich zunächst belustigt, mit zunehmender Wartedauer jedoch mit einigem Ärger verfolgen.

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